关于假冒伪劣电磁阀产品投诉举报渠道的官方公告

　　为严厉打击市场上仿冒、伪造、销售我司品牌电磁阀产品的侵权违法行为，维护广大客户、合作伙伴的合法权益，杜绝假冒伪劣电磁阀流入市场造成设备故障、安全事故及经济损失，我司现就假冒产品投诉、侵权线索举报相关渠道及处理事宜公开公告如下：

　　一、公告说明

　　近期，我司陆续发现市场上出现大量仿冒我司品牌的电磁阀产品，部分不法商家通过仿制外观、伪造标识、套用型号等方式生产、销售劣质假冒电磁阀。该类假冒产品做工粗糙、材质不达标、密封性能差，极易出现漏气、卡顿、失灵、泄压失效等问题，严重影响工业设备正常运行，存在重大安全生产隐患，同时严重侵犯我司品牌知识产权与合法权益。

　　我司从未授权任何非正规渠道商家生产、销售本品牌产品，凡非官方正规渠道售出的假冒伪劣产品，我司不承担任何质保、售后及安全责任。

　　二、官方专属投诉举报渠道(唯一正规渠道)

　　为快速核查、处理售假、仿冒、侵权行为，我司面向全社会开放假冒产品投诉与线索举报通道，欢迎广大客户、行业同仁积极监督、如实反馈。

　　1、投诉举报专线(工作日受理)

　　举报电话：__021-51358 999___

　　受理时间：工作日 08:30–12:00，13:30–17:30

　　2、官方邮箱投诉举报(优先取证留存)

　　投诉邮箱：__holytek@holytek.cn__

　　可发送：假冒产品照片、购买链接、商家信息、聊天记录、订单凭证、正品对比资料等线索，我司将建档核查。

　　3、企业官方客服渠道

　　官方微信/企业客服：__158-0176-8526___

　　支持在线反馈假货问题、咨询真伪鉴别、提交侵权线索。

　　4、国家官方监管投诉渠道

　　消费者亦可通过全国正规渠道维权举报：拨打 12315 热线、微信/支付宝搜索“全国12315”小程序，对销售假冒电磁阀的商户进行投诉举报，依法维护自身权益。

　　三、受理范围

　　1、仿冒、伪造我司品牌电磁阀的假冒产品问题;

　　2、商家冒用我司品牌、授权资质、产品型号进行虚假销售行为;

　　3、低价劣质、翻新冒充全新正品电磁阀的售假行为;

　　4、线上店铺、线下门店售卖假冒我司电磁阀的侵权线索;

　　5、假冒产品造成设备损坏、工程损失、安全隐患的相关维权问题。

　　四、投诉举报所需材料(便于快速核查)

　　为保障核查效率，请反馈时尽量提供以下资料：

　　1、假冒产品整体、细节、logo、阀体标识清晰照片/视频;

　　2、购买记录、订单截图、支付凭证、物流信息;

　　3、售假商家名称、店铺地址、联系方式、经营链接;

　　4、与商家沟通记录、产品真伪对比说明等相关证据。

　　五、处理机制与承诺

　　1、我司对所有投诉举报线索严格保密，绝不泄露举报人信息;

　　2、收到有效线索后，我司专人登记、核实取证，联动市场监管部门开展打假维权工作;

　　3、对查实的制假、售假、侵权商家，我司将依法采取投诉、举报、追责、维权等法律手段，严厉打击侵权违法行为;

　　4、针对购买到假冒产品的消费者，我司将协助用户进行售后维权、真伪核验、举证协助等相关工作。

　　六、正品购买温馨提示

　　为避免购买到假冒伪劣电磁阀产品，建议广大客户通过我司官方直营店、授权经销商、官方合作渠道采购产品，认准官方品牌标识、产品序列号、出厂合格证及正规授权资质。非正规渠道购买的假冒产品，存在极大安全隐患，且无法享受官方质保与售后保障。

　　特此公告!